Qu'est-ce qu'un manque ?
Si nous vous informons que votre commande est devenue manquante, cela signifie que votre colis a été perdu, volé ou a disparu de manière inexplicable pendant le transport de l'entrepôt à votre adresse de livraison.
Dans un tel cas, le transporteur dispose légalement de 30 jours pour lancer une enquête sur la disparition de votre colis. Cependant, Dustin estime que ses clients ne devraient pas avoir à attendre aussi longtemps pour obtenir un résultat. Dans la plupart des cas, une solution vous sera proposée au bout de deux semaines.