Central Point Belgique S.A. (agissant sous le nom de Dustin Belgique)

1. Généralités

Avec cet avis de confidentialité, nous voulons nous assurer que vous vous sentez en sécurité lorsque vous nous fournissez vos données personnelles. Cet avis de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, transférons et sauvegardons vos données personnelles, et comment nous nous assurons que vos données personnelles sont traitées de manière légale et sécurisée. Il est important que vous lisiez les informations fournies dans le présent avis de confidentialité afin de comprendre pourquoi et comment vos données personnelles sont traitées.

2. Qui est le responsable du traitement des données ?

2.1 Dustin AB, dont le numéro d’entreprise est le 556237-8785 et dont l'adresse postale est boîte postale Box 1194, SE-131 27 Nacka, Suède (ci-après dénommé « Dustin », « nous »), est le responsable du traitement de vos données personnelles chaque fois que Dustin propose et commercialise nos produits et services, et en ce qui concerne vos autres contacts avec Dustin, tels que les questions d'assistance aux visiteurs du site Web par e-mail ou par téléphone. En tant que responsable du traitement, Dustin est chargé de s'assurer que vos données sont traitées de manière correcte et sécurisée conformément à la législation applicable.

2.2 Dustin dispose d'une infrastructure informatique partagée avec certaines sociétés affiliées au sein du groupe Dustin. Toutes les transactions commerciales avec nos clients, ainsi que toutes les données personnelles et les bases de données qui y sont liées et qui sont traitées dans cette infrastructure, sont gérées et détenues directement par Dustin. Dustin exerce donc une influence déterminante sur vos données personnelles, notamment sur la manière dont les données sont traitées et à quelles fins. Nous assurons le traitement en toute sécurité de vos données personnelles par le biais d'accords avec les sociétés affiliées du groupe.

3. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Dustin collecte et traite les catégories suivantes de données personnelles vous concernant en tant que client ou client potentiel lorsque vous effectuez un achat, utilisez nos services ou lorsque nous commercialisons nos biens et services.

• Coordonnées telles que le nom, le titre et le droit d'autorisation, l'adresse e-mail, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation et le numéro de téléphone.
• Les informations de compte telles que le numéro de compte client, le nom d'utilisateur, le mot de passe et la date d'inscription et de modification.
• Les préférences du client, telles que les paramètres de communication marketing et les offres personnalisées.
• Informations d'identification, telles que la date de naissance, le numéro d'identification personnel national ou le numéro d'enregistrement de l'entreprise.
• Les informations de commande telles que le numéro de commande, les biens ou services commandés, la date de la commande, le prix, toute remise et l'historique des achats.
• Les détails de paiement tels que le mode de paiement, le numéro de carte, le titulaire de la carte, l'heure de la transaction, le montant, l'adresse IP et l'historique des paiements.
• Des informations financières telles que des rapports d'évaluation de crédit.
• Correspondance et autres informations relatives aux questions d'assistance, telles que les enregistrements d'appels, les notes et les e-mails des contacts avec le service client.
• Le comportement de navigation sur nos sites web est recueilli par le biais de cookies, tels que les clics et l'historique de navigation qui indiquent les produits, les pages et les offres pour lesquels vous avez manifesté de l'intérêt.
• Données générées par l'utilisateur concernant votre interaction avec Dustin, par exemple, l'adresse IP, les informations sur l'appareil (informations techniques sur l'ordinateur, le téléphone portable et les autres appareils que vous utilisez, par exemple les paramètres du navigateur, le fuseau horaire et le système d'exploitation), les informations de localisation, les réponses aux questionnaires, la façon dont vous interagissez avec nos e-mails et nos newsletters, les événements auxquels vous vous êtes inscrit et auxquels vous avez participé, ainsi que les résultats de la satisfaction du marché/client.
• Comportement et/ou préférences telles que la participation à des événements, l'expérience client, les avis sur Dustin.
• Adhésion à un syndicat ou à une association à des associations qui ont négocié une entente avec Dustin pour leurs membres.
• Les informations fournies dans les participations et les inscriptions aux concours et les évaluations d'événements ou d'autres activités de marketing, y compris, le cas échéant, des informations sur votre santé, telles que des informations sur les allergies.

4. À partir de quelles sources collectons-nous des données vous concernant en tant que client ?

4.1 Dustin collecte vos données personnelles directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, visitez le site Web de Dustin, assistez à nos événements, cliquez sur les liens de notre communication de marketing numérique qui vous a été envoyée, communiquez avec notre service client ou contactez Dustin de toute autre manière et fournissez des informations vous concernant. Les données personnelles sont collectées à ces occasions pour vous permettre de conclure un accord avec Dustin et pour permettre à Dustin de vous proposer ses biens et services.

4.2 Dustin collecte également des données personnelles sur votre historique d'achat, votre comportement sur le site Web de Dustin, vos options de client pour recevoir des communications marketing et les offres spéciales qui vous ont intéressé en visitant notre boutique en ligne, et si vous avez lu ou cliqué sur des liens dans nos envois numériques.

4.3 En plus des informations que Dustin recueille directement auprès de vous, nous pouvons également collecter des données personnelles vous concernant auprès de quelqu'un d'autre, c'est-à-dire de tiers. Nous obtenons des informations à partir de registres publics par le biais de services tiers pour la mise à jour des adresses, afin de nous assurer que Dustin dispose de vos coordonnées correctes. Nous obtenons des informations sur votre solvabilité auprès d'agences de crédit, de registres publics ou de banques. En outre, nous obtenons des informations à des fins de marketing à partir des médias sociaux.

4.4 Dustin collecte également certaines données personnelles via des cookies qui enregistrent votre comportement sur le site Web et donc vos préférences en matière de contenu Web. Vous trouverez plus d'informations sur notre utilisation des cookies dans la Politique relative aux cookies ci-dessous.

5. Pourquoi traitons-nous des données personnelles vous concernant ?

Dustin collecte et traite des données personnelles vous concernant à diverses fins. Ces finalités fixent la limite de notre utilisation de vos données personnelles. Nous expliquons ci-dessous les finalités de notre traitement et fournissons des exemples d'activités de traitement qui peuvent avoir lieu dans le cadre de chaque finalité. Veuillez noter que certaines de vos données personnelles peuvent être traitées à plusieurs fins.

a) Pour gérer les commandes et les achats

Le traitement des données personnelles à cette fin comprend les activités visant à vous identifier, à envoyer des confirmations de commande, à évaluer les modes de paiement que nous pouvons vous proposer (sur la base des coordonnées, des marchandises commandées, de l'historique des paiements et des informations financières) et à gérer les transactions de paiement pour les biens et services commandés, à livrer les commandes, à envoyer des notifications de livraison et à traiter les réclamations et les questions de garantie pour les biens et services achetés.

La collecte et le traitement des données à caractère personnel nécessaires à la gestion de vos commandes et achats sont nécessaires à l'exécution de nos obligations en vertu de la Conditions générales commerciales. Si Les données nécessaires ne sont pas fournies, nous ne pouvons pas remplir nos obligations, auquel cas nous pouvons annuler votre commande ou votre achat.

b) Pour fournir et gérer des comptes Dustin

À cette fin, nous traitons les données à caractère personnel pour, par exemple, vous permettre de vous connecter au compte, de vérifier votre identité, de créer vos pages personnelles, de maintenir des coordonnées correctes, de gérer vos paramètres pour la communication marketing et les offres personnalisées, de faciliter vos achats dans notre boutique en ligne au moyen de données pré saisies et de paniers d'achat numériques enregistrés, faciliter le traitement des cas et des réclamations, et vous permettre de suivre votre historique de commandes et de paiements.

Notre la collecte et le traitement des données personnelles pour fournir et gérer votre compte Dustin sont nécessaires pour remplir nos obligations en vertu des conditions générales du compte Dustin. Si les données nécessaires ne sont pas fournies, nous ne pouvons pas remplir nos obligations, nous pouvons donc refuser votre inscription ou résilier le compte Dustin.

c) Pour suivre votre comportement de navigation sur nos sites Web à des fins d'analyse et de marketing

Chez Dustin, nous voulons que vous ayez la meilleure expérience possible lorsque vous visitez nos sites Web. Pour ce faire, des analyses de votre comportement de navigation sur nos sites web sont effectuées par le biais du dépôt et de la lecture de cookies. La collecte de données personnelles à cette fin est basée sur le consentement.

d) Pour fournir des informations et des offres personnalisées

Chez Dustin, nous voulons que vous ayez la meilleure expérience possible lorsque vous visitez nos sites Web et lorsque nous communiquons avec vous. Par conséquent, nous traitons les données personnelles à cette fin afin d'améliorer votre expérience utilisateur et de créer, offrir et vous fournir un contenu personnalisé dans notre communication et marketing par courrier, e-mail, médias sociaux, SMS/MMS et téléphone avec des offres personnalisées, des recommandations, des invitations à des événements et d'autres informations que nous pensons être pertinentes pour vous. Pour ce faire, des analyses sont effectuées sur les données collectées par Dustin, par exemple les coordonnées, les données générées par l'utilisateur et le comportement et/ou les préférences. Si vous avez un compte Dustin, des analyses sont effectuées sur des données supplémentaires collectées par Dustin, par exemple des informations de compte, des informations de commande et des données de paiement.

e) Pour commercialiser et fournir d'autres informations sur des biens et des services

Nous traitons les données personnelles à cette fin pour commercialiser et vous informer sur les biens, services et offres du groupe Dustin par courrier, e-mail, médias sociaux et autres canaux numériques, SMS/MMS et téléphone, ainsi que pour vous présenter les produits et services recommandés, vous rappeler les paniers d'achat numériques abandonnés et vous inviter à des événements, concours et enquêtes de satisfaction du marché/de la clientèle.

f) Coordonner et administrer la participation à des événements, des concours et d'autres activités de marketing

Le traitement des données à caractère personnel à cette fin comprend, par exemple, des mesures visant à identifier les participants, à communiquer avec les participants au concours, à élire les gagnants et à remettre les prix, à vérifier l'âge des participants et à communiquer avec les participants avant et après un événement (par exemple, confirmation d'inscription, rappels et évaluations). Veuillez noter que les informations relatives à votre participation à un événement sont compromises dans la catégorie des données générées par l'utilisateur, qui sont traitées à d'autres fins.

g) Pour administrer le service client de Dustin ou d'autres fonctions d'assistance

Le traitement des données personnelles à cette fin comprend les activités de Dustin pour, par exemple, communiquer, vérifier l'identité des clients, enquêter sur les plaintes et autres questions d'assistance, répondre aux questions reçues par le service clientèle ou d'autres fonctions d'assistance par e-mail, téléphone ou canaux numériques, rectifier les données incorrectes, fournir une assistance technique et s'occuper de la relation client.

h) Pour remplir les obligations légales requises du Groupe Dustin

Les données personnelles sont traitées à cette fin afin que le Groupe Dustin puisse remplir ses obligations légales en vertu des lois et règlements, des jugements des tribunaux et des décisions gouvernementales. Des exemples de ces obligations incluent la responsabilité du fait des produits et la sécurité des produits, telles que la communication et les informations sur les alertes et les rappels de produits (par exemple, en cas de défauts ou de produits nocifs pour votre santé) et les exigences d'archivage en vertu du droit comptable applicable. Si les données nécessaires que Dustin recueille à cette fin ne sont pas fournies, nous ne pouvons pas remplir nos obligations légales, de sorte que nous pouvons annuler votre commande, votre achat ou toute autre activité qui donne lieu à nos obligations légales.

i) Pour lutter contre l'utilisation abusive des comptes de Dustin et pour prévenir et enquêter sur les soupçons de vol et de fraude, ainsi que pour établir, exercer ou défendre des droits en justice

Les données personnelles sont traitées à cette fin, par exemple pour éviter l'utilisation abusive des comptes Dustin et pour prévenir et enquêter sur les soupçons de vol et de fraude. Nous effectuons des contrôles anti-fraude lorsque vous passez une commande sur la facture où nous analysons les marchandises commandées, l'adresse de livraison, la valeur des marchandises, etc. Les comportements frauduleux typiques sont signalés et suivis d'une évaluation manuelle afin d'enquêter et d'évaluer tout risque de tentative de fraude. Les soupçons de crime et de tentative de crime peuvent être signalés à la police.

j) Évaluer, développer et améliorer les services, les biens et les systèmes de Dustin Group pour nos clients en général

Le traitement des données à caractère personnel à cette fin comprend, par exemple, des activités visant à rendre notre boutique en ligne et d'autres services plus conviviaux, à développer ou à mettre en valeur des fonctions numériques, à améliorer notre offre client (par exemple, le développement de biens et de services), à produire des données pour améliorer les flux de marchandises et la logistique (par exemple, à prévoir les achats, les stocks et les livraisons), à développer et à améliorer la gamme de produits de l'entreprise et l'efficacité des ressources, améliorer nos systèmes informatiques, générer des statistiques pour l'analyse du marché et de la clientèle, le suivi commercial et le développement d'activités et de méthodes liées aux commandes et aux achats, l'archivage automatique des comportements qui peuvent nécessiter un examen pour des raisons de sécurité, et donner aux clients la possibilité d'influencer la gamme de produits de Dustin. Pour atteindre cet objectif, Dustin effectue également des analyses générales sous forme agrégée, c'est-à-dire non au niveau individuel, concernant, par exemple, le comportement de clic et de visite, les informations sur l'appareil, l'historique des commandes, la localisation géographique et les commentaires des clients individuels.

k) Pour administrer et réaliser des acquisitions ou des restructurations de Dustin

Les données personnelles sont traitées à cette fin pour permettre une restructuration de l'entreprise, par exemple si Dustin doit être divisé en plusieurs activités différentes, ou si une partie externe souhaite acquérir Dustin ou notre base de données de clients. Dans de telles situations, Dustin divulguera vos données personnelles et celles d'autres clients à la société acquéreuse. Dans de tels cas, cette société continuera à utiliser vos données personnelles aux mêmes fins que celles que nous avons indiquées dans le présent avis de confidentialité, sauf indication contraire de votre part dans le cadre du transfert.

6. Quelles sont les bases juridiques de notre traitement de vos données personnelles ?

Pour que Dustin puisse collecter et traiter légalement vos données, nous devons disposer d'une base juridique pour chaque finalité pour laquelle les données sont traitées. Les bases juridiques de nos finalités de traitement sont décrites dans cette section. Veuillez noter que plusieurs bases juridiques peuvent être applicables à la même activité de traitement.

• Obligation légale

  Cette base signifie que notre traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale qui est exigée de Dustin, par exemple pour enregistrer les données de paiement afin de remplir les obligations légales en vertu du droit comptable applicable.

• Obligations contractuelles

  Cette base signifie que notre traitement est nécessaire soit pour l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie en tant que client, soit pour prendre des mesures avant la conclusion d'un contrat à un stade ultérieur. Lors de la passation d'une commande ou d'un achat, nous traitons vos données pour remplir des obligations conformément aux conditions générales de vente de Dustin. Il peut alors être nécessaire pour Dustin, par exemple, d'enregistrer vos coordonnées afin que nous puissions remplir notre obligation de livrer les biens ou les services, et de demander un rapport d'évaluation de crédit si vous choisissez la facture comme mode de paiement afin que nous puissions confirmer votre solvabilité.

• Intérêts légitimes

  Cette base signifie que notre traitement est basé sur ce que l'on appelle une mise en balance des intérêts légitimes, ce qui signifie que le traitement est nécessaire sur la base de notre évaluation selon laquelle Dustin a un intérêt légitime à traiter vos données personnelles qui n'est pas supplanté par votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées. Sur cette base, nous traitons vos données personnelles pour, par exemple, éviter l'utilisation inappropriée de tout compte Dustin et pour éviter, prévenir et enquêter sur les crimes dans nos opérations commerciales. Si nous estimons qu'un crime ou une tentative de crime a été commis et que nous soumettons un rapport à la police, Dustin continuera également à traiter vos données personnelles pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.

• Consentement

  Cette base signifie que nous traitons vos données personnelles lorsque vous nous avez donné votre consentement à notre traitement. Par exemple, Dustin obtient votre consentement explicite avant de traiter des données personnelles concernant les allergies lors de la commande de nourriture pour un événement. Vous avez le droit de retirer votre consentement. Un retrait du consentement n'interfère pas avec la légalité du traitement de vos données personnelles avec votre consentement avant le retrait.

  Le consentement peut être retiré à tout moment en nous contactant à l'adresse suivante: consent@dustingroup.com.

7. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

7.1 Dustin conservera vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les données sont traitées (voir la durée de conservation pour chaque finalité dans le tableau ci-dessous p.12). Cela signifie que la durée de conservation dépend de la finalité pour laquelle les données sont traitées. Dustin peut également conserver des données pendant une période plus longue si cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre une action en justice, par exemple en cas de litige en cours ou de délit signalé à la police. Nous procédons régulièrement à la suppression et effacons les données à caractère personnel dont le traitement n'est plus nécessaire.

7.2 Dustin stocke les données personnelles liées à votre compte Dustin aussi longtemps que vous êtes actif en interagissant avec Dustin de différentes manières. Si vous avez été inactif pendant un certain temps, le compte Dustin sera automatiquement résilié et les données personnelles que nous avons collectées et traitées pour fournir le compte Dustin et les services associés au compte seront effacées.

8. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

8.1 Dustin peut partager vos données avec d'autres sociétés pour vous fournir nos offres, biens et services. Les destinataires de vos données personnelles peuvent être soit des sous-traitants de Dustin, c'est-à-dire des sociétés qui traitent vos données en notre nom et conformément à nos instructions, soit des contrôleurs indépendants, c'est-à-dire des entreprises qui sont responsables de manière indépendante du traitement de vos données car elles ont une relation directe avec vous en tant que client, par exemple Klarna.

8.2 Dustin peut également partager vos données avec les autorités gouvernementales si nécessaire pour se conformer aux lois, règlements ou décisions gouvernementales, ou pour permettre à Dustin d'établir, d'exercer ou de défendre des droits en justice.

8.3 En fonction de la manière dont vous avez interagi avec Dustin, par exemple, si vous êtes titulaire d'un compte Dustin ou si vous recevez des communications marketing, Dustin peut partager vos données personnelles avec les destinataires suivants:

• D'autres sociétés du groupe Dustin agissant en tant que sous-traitants pour le compte de Dustin afin de remplir les diverses finalités énoncées dans le présent avis. Les bases juridiques pour le transfert à des sociétés affiliées du groupe Dustin sont les mêmes que pour notre propre traitement.
• Les entreprises qui fournissent des informations provenant du registre national de la population ou d'autres registres publics pour s'assurer que nous avons des coordonnées correctes pour vous, afin que nous puissions traiter vos commandes et achats ainsi que votre compte Dustin et les services associés à votre compte. Les données personnelles transférées comprennent des numéros d'identité et des coordonnées et les transferts sont effectués en raison de nos obligations contractuelles envers vous en tant que base juridique.
• Sociétés d'analyse et de marketing qui fournissent des services tels que des outils de marketing automatisés, des analyses, de la communication, de l'impression et de la distribution. Ces destinataires aident Dustin à analyser vos données ainsi qu'à commercialiser et à vous informer sur les biens et services proposés par Dustin. Les données personnelles transmises comprennent les coordonnées, les informations de compte, les options client, les informations de commande, les données générées par l'utilisateur et le comportement de navigation. Les bases juridiques du transfert sont l'intérêt légitime ou le consentement.
• Les autorités gouvernementales telles que la police ou l'agence fiscale nationale, auxquelles nous sommes obligés de transférer vos données personnelles soit en vertu d'exigences légales ou de décisions gouvernementales, soit en raison du signalement d'un crime présumé ou d'une tentative de crime. Les catégories de données transférées sont les coordonnées, les numéros d'identité, les informations de compte, les informations de commande, les détails de paiement et les données générées par l'utilisateur. Les transferts sont effectués en raison des obligations légales de Dustin ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.

8.4 Si vous passez une commande ou effectuez un achat auprès de Dustin, nous pouvons également partager vos données personnelles avec les destinataires suivants pour gérer votre commande et votre achat sur la base de nos obligations contractuelles envers vous comme base juridique :

• Les fournisseurs, fabricants, distributeurs et sous-traitants des biens et services proposés par Dustin qui, par exemple, fournissent les biens et services et nous aident avec des services d'assistance tels que l'entretien, la réparation et la mise au rebut des biens retournés. Les données personnelles transférées sont les coordonnées et les informations de commande.
• Les entreprises logistiques et les transporteurs de fret qui nous fournissent des services de transport afin que nous puissions vous livrer nos biens et services. Les données personnelles transférées sont les coordonnées et les informations de commande.
• Les assureurs qui fournissent des assurances pour certains de nos biens et services. Les données personnelles transférées sont les coordonnées et les informations de commande.
• Partenaires commerciaux et fournisseurs de solutions de paiement, par exemple des émetteurs de cartes, des banques, des établissements de crédit et d'autres acteurs financiers, qui veillent à ce que vous puissiez effectuer des paiements et vous proposent différentes solutions de financement. Les données personnelles transférées sont les coordonnées, les numéros d'identité et les données de paiement.
• Les établissements de notation, les agences de crédit ou les banques qui nous fournissent des informations nous permettant d'évaluer votre solvabilité, par exemple des rapports de solvabilité, lorsque vous demandez une facturation dans le cadre de la gestion de vos commandes et achats. Les données personnelles transférées sont les numéros d'identité.
• Les entreprises qui fournissent des services financiers tels que le grand livre pour les comptes fournisseurs et recevables ou le recouvrement de créances pour s'assurer que Dustin reçoit le paiement des biens et services livrés lors de la gestion de vos commandes et achats. Les données personnelles transférées sont les coordonnées, les numéros d'identité, les informations de commande et les données de paiement.

9. Où stockons-nous vos données personnelles ?

Dustin traitera principalement vos données au sein de l'UE/EEE. Mais nous pouvons également transférer vos données personnelles vers un pays en dehors de l'UE/EEE si nous devons partager vos données avec les fournisseurs ou les partenaires commerciaux de Dustin qui se trouvent en dehors ou stockent des données personnelles dans un pays en dehors de l'UE/EEE. Si vos données personnelles sont transférées vers un pays en dehors de l'UE/EEE, Dustin prendra les mesures nécessaires afin de transférer les données personnelles légalement en veillant à ce que vos données personnelles soient traitées en toute sécurité et avec un niveau de protection adéquat comparable à la protection offerte au sein de l'UE/EEE, soit en créant un accord avec le destinataire qui inclut le Clauses contractuelles types ou sur la base de la Décisions relatives au caractère adéquat.

10. Quels sont vos droits ?

Dustin est responsable de veiller à ce que vos données personnelles soient traitées conformément à la législation en vigueur. Cette section décrit vos droits associés à notre traitement de vos données personnelles. À votre demande ou de notre propre initiative, nous rectifierons, anonymiserons, effacerons ou compléterons les données qui s'avèrent incorrectes, incomplètes ou trompeuses. Si vous avez des questions à ce sujet ou si vous souhaitez exercer un droit, veuillez nous contacter via les coordonnées figurant à la fin de la présente déclaration de confidentialité.

a) Droit d'accès à vos données personnelles

Chez Dustin, nous voulons être transparents sur la façon dont nous traitons vos données personnelles. Si vous souhaitez avoir un aperçu de notre traitement des données vous concernant, vous avez le droit de demander des informations sur l'activité de traitement, y compris une copie de vos données personnelles traitées, ce que l'on appelle un extrait de registre. Il s'agit notamment d'informations sur la finalité, les catégories de données personnelles, les catégories de destinataires des données personnelles, la période de stockage ou les critères de définition de la période de stockage, des informations sur l'origine de la collecte des données et l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris des informations sur la logique et l'importance de l'activité de traitement. Veuillez noter que lorsqu' une demande d'accès est formulée, nous pouvons demander des informations supplémentaire afin de nous assurer que nous divulguons les données à la bonne personne et de clarifier les données auxquelles vous souhaitez accéder. L'extrait du registre est gratuit, mais en cas de demandes répétées, Dustin se réserve le droit de facturer des frais administratifs de EUR 10.

b) Droit de rectification de vos données personnelles

Il est très important pour Dustin de collecter des données personnelles exactes et à jour. Si nous avons collecté des données personnelles incorrectes vous concernant, vous avez le droit de demander à ce qu'elles soient rectifiées. Vous avez également le droit de compléter les données personnelles incomplètes, par exemple si nous avons l'adresse postale correcte mais que nous n'avons pas le numéro de la maison. À votre demande, nous rectifierons les données incorrectes ou incomplètes que nous traitons à votre sujet dans les plus brefs délais.

c) Droit d'effacer vos données personnelles

Nous respectons le fait que les données personnelles que nous traitons vous ont été empruntées. Vous avez donc le droit de demander à Dustin d'effacer vos données personnelles si les données ont été traitées de manière illégale, doivent être effacées pour remplir une obligation légale à laquelle Dustin est soumis, ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été traitées ou lorsque vous vous opposez à une mise en balance de l'intérêt légitime effectuée par Dustin et qu'il n'y a pas d'intérêt légitime pour Dustin ou un tiers qui a un grand poids (voir section f) ci-dessous pour des informations sur le droit d'opposition). Cependant, nous ne sommes pas toujours en mesure d'approuver votre demande, car il peut y avoir des raisons qui nous donnent le droit de traiter les données, par exemple si les données personnelles sont traitées pour remplir une obligation légale, telle qu'une exigence du droit comptable applicable, ou si les données sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.

d) Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles dans un format structuré et, dans certains cas, de faire transférer les données à un autre responsable du traitement. Ce droit ne concerne toutefois que les données que vous avez vous-même soumises à Dustin et que nous traitons sur la base juridique de votre consentement ou d'une obligation contractuelle à votre égard.

e) Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité dans certaines situations, ce qui signifie que les données ne peuvent être traitées qu'à certaines fins. Vous pouvez, par exemple, demander une limitation des données incorrectes lorsque vous avez demandé la rectification. Pendant la période où Dustin enquête sur l'exactitude des données, le traitement de celles-ci sera limité. En cas de limitation du traitement, les données à caractère personnel ne doivent être traitées, à l'exception du stockage, que dans les cas suivants :

• La personne concernée a donné son consentement au traitement.
• Dustin a besoin d'exercer une action en justice ou de se protéger contre une action en justice.
• Pour protéger les droits et libertés d'une autre personne concernée ou morale.
• Dans l'intérêt public de l'Union européenne ou de l'État membre.

f) Droit d'opposition à un certain type de traitement

Lorsque Dustin traite vos données personnelles sur la base d'un intérêt légitime comme base juridique ou à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à notre activité de traitement.

Une objection au traitement des données personnelles par Dustin sur la base de l'intérêt légitime peut être soumise lorsque vous avez des raisons personnelles liées à la situation. Dans le cas d'une telle objection, Dustin évalue si nos raisons légitimes de traitement ont plus de poids que votre intérêt à protéger votre vie privée. Si tel est le cas, Dustin peut continuer à traiter vos données personnelles même si vous vous êtes opposé à l'activité de traitement.

Vous pouvez vous opposer au marketing direct et aux analyses effectuées à des fins de marketing direct sans avoir à vous justifier. Si vous avez un compte Dustin, vous pouvez le contrôler vous-même via les paramètres de Mes pages, où vous choisissez si vous souhaitez recevoir des communications marketing et des offres personnalisées. Vous avez également la possibilité de refuser le marketing dans chaque communication marketing par e-mail de notre part. Si vous vous opposez au marketing direct, nous cesserons le traitement de vos données personnelles à cette fin, ainsi que toutes sortes de mesures de marketing direct telles que l'envoi de newsletters et d'offres spéciales. Si vous ne refusez que des offres personnalisées, la communication marketing qui vous sera adressée sera générale, car il nous est difficile d'évaluer quel type de marketing est pertinent pour vous si nous ne sommes pas en mesure d'analyser vos caractéristiques personnelles.

Si vous estimez que nous traitons vos données personnelles de manière incorrecte, vous pouvez nous contacter. Nos coordonnées se trouvent à la fin de la présente déclaration de confidentialité. Vous avez également le droit de formuler toute réclamation concernant le traitement de vos données personnelles aux l’ Autorité de protection des données, quel est l'autorité de contrôle responsable du traitement des données à caractère personnel en Belgique.

11. Comment assurons-nous la sécurité de vos données personnelles ?

Vous devez toujours vous sentir en sécurité lorsque vous nous fournissez vos données personnelles. Par conséquent, Dustin a pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la divulgation, l'utilisation, l'accès, la destruction, l'altération ou l'atteinte illégales ou accidentelles de vos données personnelles. Par exemple, toutes les données des clients sont stockées dans une base de données protégée par des pare-feu et un contrôle d'accès, de sorte que seuls les employés du groupe Dustin qui ont besoin d'accéder à vos données personnelles pour effectuer des tâches spécifiques y ont accès.

12. Aperçu de nos traitements de données personnelles

Vous trouverez ci-dessous un tableau de nos activités de traitement des données personnelles afin de vous donner un aperçu clair des catégories de données personnelles que nous traitons à nos différentes fins, de la base juridique sur laquelle repose notre traitement et de la durée de conservation des données. De cette façon, vous pouvez facilement voir quelles activités de traitement nous effectuons et pourquoi nous le faisons.

But	Base juridique	Catégories de données personnelles	Temps de rétention
Pour gérer vos commandes et vos achats	Obligations contractuelles en vertu des conditions générales de vente de Dustin	Coordonnées Informations sur le compte Numéro d'identification Informations sur la commande Détails de paiement Informations financières	Jusqu'à cinq ans après le paiement et la livraison de votre commande, ou tant qu'une réclamation de produit défectueux n'a pas été résolue. Si la garantie des biens ou services achetés est plus longue, après l'expiration de cette période ou tant qu'une demande de garantie est présente.
Pour fournir et gérer votre compte Dustin	Obligations contractuelles en vertu des Conditions et Conditions de la Compte Dustin	Coordonnées Informations sur le compte Numéro d'identification Informations sur la commande Détails de paiement Données générées par l'utilisateur Options pour le client	Aussi longtemps que vous avez un compte Dustin ou, tant qu'une réclamation légale est présente.
Pour suivre votre comportement de navigation sur nos sites Web à des fins d'analyse et de marketing	Consentement	Comportement de navigation	Jusqu'à deux ans après votre dernière interaction avec nous.
Pour fournir des informations et des offres personnalisées	Intérêt légitime	Coordonnées Âge Données générées par l'utilisateur Options pour le client Comportement et/ou préférences Informations sur la commande Détails de paiement Si vous avez un compte Dustin, les catégories de données personnelles suivantes seront également traitées: Informations sur le compte Informations sur la commande Détails de paiement Emploi ou adhésion générant des rabais	Si vous avez un compte Dustin: Aussi longtemps que vous avez un compte Dustin. Si vous n'avez pas de compte Dustin: Jusqu'à deux ans après votre dernière interaction avec nous.
Pour commercialiser et fournir d'autres informations sur des biens et des services	Intérêt légitime	Coordonnées Informations sur le compte Âge Informations sur la commande Données générées par l'utilisateur Options pour le client	Deux ans après votre dernier clic sur un lien dans notre communication.
Coordonner et administrer la participation à des événements, des concours et d'autres activités de marketing	Intérêt légitime Consentement (concernant les allergies alimentaires)	Coordonnées Informations sur le compte Numéro d'identification Données fournies dans les participations au concours, les candidatures et l'évaluation Allergies lors de la commande de nourriture pour un événement	Un an après la fin de l'épreuve ou de la compétition.
Gérer les dossiers du service client et d'autres fonctions de support	Intérêt légitime	Coordonnées Informations sur le compte Numéro d'identification nformations sur la commande Détails de paiement Données générées par l'utilisateur Emploi ou adhésion générant des rabais Données fournies en matière d'assistance Enregistrements des appels téléphoniques au service client et à d'autres fonctions d'assistance	Jusqu'à cinq ans après le dernier contact dans l'affaire ou tant qu'une réclamation de produit défectueux n'a pas été résolue. Si la période de garantie pour le Les biens ou services achetés auxquels la question se rapporte est supérieure à cinq ans, après l'expiration de la période de garantie ou, tant qu'une réclamation au titre de la garantie est présente. Les enregistrements des appels téléphoniques au service clientèle et aux autres fonctions d'assistance sont supprimés après 20 jours.
Pour remplir des obligations légales telles que les exigences relatives à la comptabilité, à la responsabilité du fait des produits et à la protection de vos données personnelles dans nos systèmes	Obligation légale	Coordonnées Informations sur le compte Numéro d'identification Informations sur la commande Détails de paiement Données fournies en matière d'assistance	Aussi longtemps que nous sommes tenus de sauvegarder les données conformément à la loi applicable ou à une décision gouvernementale.
Pour contrer l'utilisation abusive des Dustin et pour prévenir et enquêter sur les soupçons de vol et de fraude ainsi que pour établir, exercer ou défendre des droits en justice	Intérêt légitime	Coordonnées Informations sur le compte Numéro d'identification Informations sur la commande Détails de paiement Données générées par l'utilisateur Comportement et/ou préférences	Pour la période pendant laquelle les vérifications nécessaires sont Effectué. Si le traitement aboutit à une dénonciation à la police, les données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour poursuivre la dénonciation et pour confirmer, défendre ou faire valoir une action en justice.
Évaluer, développer et améliorer les biens, les services et les systèmes de Dustin Group pour nos clients en général	Intérêt légitime	Coordonnées Informations sur le compte Âge Informations sur la commande Informations de paiement Données générées par l'utilisateur Comportement et/ou préférences Options pour le client Correspondance et autres informations sur les cas d'assistance	Tant que vous avez un compte Dustin, si vous êtes titulaire d'un compte. Cinq ans après votre dernière interaction avec Dustin, si vous n'êtes pas titulaire d'un compte Dustin, par exemple, si vous avez visité notre site Web, vous êtes connecté à un précédent compte Dustin ou avez cliqué sur un lien dans notre communication avec vous.
Administration dans le cadre d'acquisitions ou de restructuration de Dustin	Intérêt légitime	Toutes les catégories de données personnelles incluses dans le présent avis de confidentialité	Aussi longtemps que nécessaire pour administrer la réorganisation de l'entreprise, mais au maximum deux ans.

13. Durée et modifications de la présente politique de confidentialité

13.1 La version la plus récente de l'avis de confidentialité de Dustin est toujours disponible sur notre site Web. Notre avis de confidentialité est valable à tout moment dans la forme et avec le contenu qui est publié sur le site web.

13.2 Dustin a le droit de mettre à jour l'avis de confidentialité à tout moment. Si l'avis de confidentialité est modifié, l'avis mis à jour sera publié sur le site Web de Dustin. Vous serez également informé que la politique de confidentialité a été modifiée lorsque vous vous connecterez à votre compte Dustin. Nous pouvons également vous informer par e-mail ou sur notre site Web s'il y a des modifications majeures à l'avis de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas accepter l'avis de confidentialité modifié, vous pouvez fermer votre compte Dustin en contactant le service client (voir les coordonnées à la fin de cet avis de confidentialité).

14. Coordonnées

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur cet avis de confidentialité, si vous souhaitez plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles ou si des données sont incorrectes et que vous souhaitez que nous les rectifiions.

• Veuillez contacter le service client au 016 - 796 211 ou envoyer un e-mail à klantenservice@dustin.be.
• Vous pouvez également contacter nos employés spécialisés qui travaillent avec le traitement des données personnelles par e-mail à l'adresse privacyteam@dustin.com. Le délégué à la protection des données de Dustin est disponible à la même adresse e-mail. Si vous souhaitez lui envoyer des questions ou des informations, veuillez indiquer que votre message est destiné au délégué à la protection des données de Dustin.

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