Service Clientèle et contact

Pour toute suggestion et/ou plainte (concernant le produit ou le service), vous pouvez toujours envoyer un e-mail à klantenservice@dustin.be. - Les plaintes doivent être soumises à Dustin avec une description complète et clairement définie après que l'utilisateur (ou le service d'assistance local tel que le Service Desk TIC) ait constaté les défauts. - Les suggestions et/ou plaintes soumises à Dustin seront traitées dans un délai de 5 jours, calculé à partir de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement plus long prévisible, le service clientèle de Dustin répondra dans ce délai de 5 jours par un avis de réception et une indication du délai. Après ce message, l'acheteur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.