Sachez vraiment comment votre environnement de travail fonctionne
La plupart des problèmes informatiques ne commencent pas au service desk. Ils
débutent avec un ordinateur portable lent depuis des semaines, une application
qui ne cesse de planter, ou un collaborateur qui finit par s’y résigner.
HP Workforce Experience Platform (WXP) donne à votre équipe IT une visibilité
sur ce qui se passe réellement — et les outils pour intervenir avant qu’un
ticket ne soit créé.
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Le problème
L’IT résout ce qu’elle voit. Mais que ne voit-elle pas ?
Le nombre d’appareils dans votre organisation augmente. Les
collaborateurs attendent la même expérience partout. Pendant ce temps,
les tickets s’accumulent et votre équipe est trop réduite pour tout
suivre.
La réalité pour de nombreuses équipes IT : vous éteignez constamment des
incendies, alors que vous souhaitez comprendre où et pourquoi les choses
dysfonctionnent. Un collaborateur avec un ordinateur lent ne le signale
pas toujours. Les problèmes avec Teams ne deviennent souvent visibles
que lorsqu’il est trop tard. Entre-temps, vous remplacez les appareils
selon des cycles fixes — que ce soit nécessaire ou non.
Résultat : des collaborateurs frustrés, une productivité plus faible et
une équipe IT qui reste réactive alors qu’elle souhaite être proactive.
WXP rompt ce schéma.
Ce que fait WXP
Une seule plateforme. Toutes les informations. Du laptop à l’imprimante,
jusqu’à la technologie de réunion hybride et aux salles de réunion.
WXP est une plateforme cloud agnostique fournisseur qui regroupe les
données du matériel, des logiciels, des réseaux et des outils de
collaboration dans un seul tableau de bord — avec des informations en
temps réel sur lesquelles vous pouvez agir immédiatement.
Concrètement, cela signifie :
- Anticiper les problèmes : WXP détecte des schémas — comme 40 ordinateurs portables dans le même service ayant le même crash d’application — avant même la création de tickets.
- Prédire au lieu de réagir : des batteries défectueuses à un déploiement lent de correctifs, WXP identifie les problèmes en amont pour permettre la planification plutôt que la réparation.
- Mesurer l’expérience utilisateur réelle : non seulement les données système, mais aussi la qualité des appels, la latence, les performances des applications et — via des enquêtes instantanées intégrées — la manière dont les collaborateurs vivent réellement leur environnement de travail, au bureau, à domicile ou en mode hybride.
- Fonctionne avec vos outils existants : intégrations avec Microsoft Intune, ServiceNow, Power BI et Tableau. Des API sont également disponibles pour des intégrations supplémentaires.
Sécurité & automatisation
Moins de travail manuel. Des endpoints plus robustes.
Un nombre croissant d’appareils signifie également une surface d’attaque plus large. WXP vous aide à garder le
contrôle sans tout gérer manuellement.
- Sécurité des endpoints de bout en bout : visibilité complète sur l’état de sécurité de tous vos endpoints, quel que soit leur emplacement.
- Remédiation automatisée : grâce au moteur de workflows intégré, automatisez les actions pour les problèmes récurrents — comme les mises à jour BIOS, les correctifs de pilotes ou la récupération de ressources inutilisées. Plus besoin de tickets manuels pour les incidents répétitifs.
- Évolutif pour les petites équipes : l’automatisation prend en charge les tâches répétitives, permettant à votre équipe de se concentrer sur l’essentiel.
Smart Refresh
Remplacer plus intelligemment — ni trop tôt, ni trop tard, mais au bon moment
La plupart des organisations remplacent leurs appareils selon un cycle fixe de 3 ou 4 ans, quel que soit leur
état. Résultat : certains appareils sont remplacés trop tôt (gaspillage), d’autres trop tard (frustration et
perte de productivité).
WXP change cela avec Smart Refresh : une gestion du cycle de vie basée sur les données. La plateforme analyse
l’état réel de chaque appareil — batterie, performances et utilisation — et recommande le moment opportun pour
le remplacer.
Quels sont les avantages ?
- Réduction des coûts : les appareils fonctionnels restent plus longtemps en service
- Meilleur timing : remplacement avant les pannes et la frustration
- Plus durable : moins de déchets électroniques grâce à un remplacement ciblé
- Décisions basées sur les données : fondées sur des faits, et non sur des feuilles de calcul ou l’intuition
Des collaborateurs plus satisfaits
Une technologie qui fonctionne comme vos collaborateurs
Un bon environnement de travail numérique est invisible — il fonctionne tout simplement. Une mauvaise
expérience, en revanche, se remarque : systèmes lents, appels vidéo instables et outils inefficaces. Cela
impacte non seulement la productivité, mais aussi l’engagement et la satisfaction au travail.
WXP rend l’expérience collaborateur mesurable. Grâce aux enquêtes instantanées, vous comprenez comment les
collaborateurs perçoivent leurs outils numériques, et via une analyse basée sur l’IA, la plateforme relie
directement ces retours à des causes concrètes — comme un appareil spécifique, une application ou un site avec
des problèmes réseau.
Vous ne vous contentez plus de résoudre des incidents : vous améliorez durablement l’expérience de travail.
Prêt à reprendre le contrôle de votre environnement de travail numérique ?
Avec WXP et Dustin comme partenaire, vous passez d’une gestion IT réactive à un environnement de travail qui fonctionne réellement — pour vos collaborateurs comme pour votre équipe IT. De l’onboarding à l’utilisation quotidienne : nous vous aidons à déployer la plateforme et à en tirer le meilleur parti.
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