Klantendienst

U kunt voor alle producten die u bij ons heeft gekocht een retouraanvraag doen in uw account onder het tabje 'Retouraanvraag'. Er is een onderscheid in RMA- (Return Merchandise Authorisation) retouren en CMA- (Commercial Merchandise Authorisation) retouren. Na ontvangst van uw aanvraag zullen wij deze beoordelen en zullen wij u zo goed mogelijk van dienst zijn. U ontvangt van ons een email met de wijze waarop u het product retour dient te sturen. Nadat het product in goede orde door ons is ontvangen, zal tot creditering van het aankoopbedrag van het artikel worden overgegaan. U ontvangt van ons een email waarin u wordt gevraagd of u het tegoed wilt gebruiken voor het plaatsen van een nieuwe order, vervanging van het product of dat u het geld retour wenst te ontvangen. Bij de uitbetaling van het aankoopbedrag is het mogelijk dat er stockeringskosten in mindering worden gebracht.