Klantendienst

Herstockagekosten zijn kosten die voortvloeien uit de administratieve handelingen die moeten worden verricht om een product, na terugzending, te controleren, opnieuw in te boeken en weer in het magazijn te laten plaatsen. Dergelijke kosten worden in sommige gevallen (bijvoorbeeld wanneer u zelf een verkeerde bestelling hebt geplaatst) alleen doorberekend aan zakelijke klanten. U ontvangt hierover bericht nadat u een aanvraag voor terugzending hebt ingediend. U kunt dan beslissen of u akkoord gaat met deze kosten of ervoor kiest om het product te behouden. In sommige gevallen staan de herstockagekosten niet in verhouding tot de verkoopwaarde van het product. In deze gevallen wordt een aanvraag voor terugzending afgewezen (mits er door Centralpoint.be geen fouten zijn gemaakt).