Takeback, de efficiënte en veilige manier

Ziekenhuis Oost-Limburg (ZOL) is een prominente regionale zorgverlener in België. Bij de lancering van de Dustin Takeback-oplossing in de Benelux in het voorjaar van 2025 zag ZOL een kans om de teruggave van verouderde IT-apparatuur te optimaliseren.

ZOL beheert vier ziekenhuizen en enkele kleinere zorgcentra op verschillende locaties in en rond Genk in het oosten van België. Met ongeveer 4.000 medewerkers gebruikt de organisatie uiteraard heel wat IT-apparatuur. Via een regionale raamovereenkomst is ZOL al geruime tijd vaste klant bij Dustin. De positieve ervaringen met Dustin als leverancier zorgden ervoor dat de IT-afdeling meteen interesse toonde toen Dustin Takeback in de Benelux werd gelanceerd.

"Ons proces voor de teruggave van IT-assets verliep niet efficiënt," vertelt Sabine Bayen, Service Delivery Manager bij ZOL, "We werkten ad hoc met verschillende resellers, die vaak open en onveilige containers achterlieten en deze bovendien niet tijdig ophaalden. Rapportages over de verwerking van onze apparatuur en certificaten voor dataverwijdering lieten soms tot zes maanden op zich wachten. Daarnaast waren de kosten telkens onvoorspelbaar en onduidelijk.”

Een veilig en volledig traceerbaar teruggaveproces

Dustin Takeback daarentegen, dat sinds 2021 in Scandinavië actief is, biedt een veilig en efficiënt proces voor de verwerking van afgeschreven IT-apparatuur en voldoet aan alle eisen op het gebied van veiligheid, traceerbaarheid en duurzaamheid. Klanten bestellen via één centraal aanspreekpunt veilige containers in drie formaten tegen vaste prijzen. Zodra de containers gevuld zijn met oude IT-apparatuur, worden ze door Dustin opgehaald en naar een Takeback-centrum getransporteerd. Daar worden alle gegevens professioneel gewist met gecertificeerde software en worden eventuele antidiefstal- of assettags verwijderd.

Vervolgens wordt de apparatuur gesorteerd op basis van gebruikstoestand. Waar mogelijk krijgt ze een tweede leven op de tweedehandsmarkt en als hergebruik geen optie is, wordt ze op een duurzame manier gerecycleerd. Binnen een maand na de ophaling ontvangt de klant een vergoeding voor de verkochte apparatuur, samen met certificaten van dataverwijdering en een rapport over de milieuvoordelen. Via een online portaal kunnen klanten bovendien in real time de status van hun containers opvolgen en krijgen ze een duidelijk overzicht van hun gebruik van de dienst.

“Dustin presented the process to us in a very clear way, and I was quite impressed by how clean, secure, and efficient it is. There definitely is a touch of Swedish perfectionism in the locked safeboxes, easy ordering procedure, transparent pricing, and reliable flow of information.”

– Sabine Bayen, Service Delivery Manager at ZOL