Takeback, veilig en efficiënt

Ziekenhuis Oost-Limburg (ZOL) is een prominente regionale zorginstelling in België. Bij de lancering van de Dustin Takeback-oplossing in de Benelux in het voorjaar van 2025 zag het ziekenhuis een kans om de teruggave van verouderde IT-apparatuur verder te optimaliseren.

ZOL beheert vier ziekenhuizen en enkele kleinere zorgcentra op verschillende locaties in en rond Genk, in het oosten van België. Met ongeveer 4.000 medewerkers gebruikt de organisatie uiteraard heel wat IT-apparatuur. Via een regionale raamovereenkomst is Dustin overigens al geruime tijd één van de vaste IT-partners van het ziekenhuis. Het Takeback concept zou deze samenwerking nog verder kunnen onderstrepen.

"Ons proces voor de teruggave van IT-assets verliep niet efficiënt," vertelt Sabine Bayen, Service Delivery Manager bij ZOL, "We werkten ad hoc met verschillende partijen, die vaak open en onveilige containers achterlieten en deze bovendien niet tijdig kwamen ophalen. Rapportages over de verwerking van onze apparatuur en certificaten voor dataverwijdering lieten soms tot zes maanden op zich wachten. Daarnaast waren de kosten telkens onvoorspelbaar en onduidelijk.”

Een veilig en volledig traceerbaar teruggaveproces

Dustin Takeback daarentegen, dat sinds 2021 in Scandinavië actief is, biedt een eenvoudig en efficiënt proces voor de verwerking van afgeschreven IT-apparatuur en voldoet aan alle eisen op het gebied van veiligheid, traceerbaarheid en duurzaamheid. Klanten bestellen via één centraal aanspreekpunt veilige containers in drie formaten tegen vaste prijzen. Zodra de containers gevuld zijn met oude IT-hardware worden ze door Dustin opgehaald en naar het Takeback magazijn vervoerd. Daar worden alle gegevens professioneel verwijderd met gecertificeerde software en worden eventuele antidiefstal- of assettags verwijderd.

Vervolgens wordt de apparatuur gesorteerd op basis van gebruikstoestand. Waar mogelijk krijgt ze een tweede leven op de tweedehandsmarkt en als hergebruik geen optie is, wordt ze op een duurzame manier gerecycleerd. Enkele weken na de ophaling ontvangt de klant een vergoeding voor de verkochte apparatuur, samen met certificaten van dataverwijdering en een rapport over de milieuvoordelen én klimaatimpact door te kiezen voor Takeback. Via een online portaal kunnen klanten bovendien in real time de status van hun containers opvolgen.

“Dustin stelde het proces heel duidelijk voor en ik was onder de indruk van hoe netjes, veilig en efficiënt alles verloopt. Er zit zeker een vleugje Zweeds perfectionisme in de afgesloten containers, de eenvoudige bestelprocedure, transparante prijzen en een betrouwbare informatiestroom.”

– Sabine Bayen, Service Delivery Manager bij ZOL